Escuchamos a tus clientes y le hablamos al oído...
para conocer lo que sienten y piensan de tu marca y servicio.
Escuchamos a tus clientes y le hablamos al oído...
para conocer lo que sienten y piensan de tu marca y servicio
Desde el 2010
Somos una Compañía Vallecaucana, fundada en el año 2010, nacimos para acompañar a las empresas hacia la competitividad a través de BPO call center como servicio tercerizado (outsourcing), y como unidades de negocio (inhouse), contactamos telefónicamente a sus clientes para vender, fidelizar y conocer su nivel de satisfacción con el servicio prestado; además entrenamos personas como agentes telefónicos con sólidas competencias para desempeñarse de manera efectiva.
Te escucho perfectamente... aunque no te pueda ver
En casa, con un café y un cliente al teléfono
Con la mejor compañía y desde casa cerca a tus clientes
Mi experiencia en el servicio al cliente me hace competente
Una sonrisa hace la diferencia en el servicio
Días de lluvia... trabajando desde la calidez de mi hogar
CAPACITACIONES
ENTRENAMIENTO DE AGENTES
- Atención telefónica (Etiquetas Protocolos y servicio al cliente)
- Cómo vender por teléfono
- Cómo cobrar por teléfono
- Cómo realizar un guión telefónico
DE LA INDUSTRIA DE CONTACT CENTER
- Nivel de servicio
- Métricas
- Evaluar y controlar los agentes
- Tipos de marcación outbound
- Comercialización de un contact center outsourcing
- Herramientas como medios de comunicación entre otros.
ASESORIA IMPLEMENTACIÓN DE CONTACT CENTER
- Acompañamos en procesos de implementación de Contact Center
- Apoyamos las elección y entrenamientos de personal
- Documentamos procesos
- Brindamos conocimiento necesario de la industria y sus herramientas
- Relacionamos a nuestros clientes con los aliados a fin de facilitar las soluciones en comunicaciones e implementaciones
- Atendemos y orientamos a nuestros clientes