Escuchamos a tus clientes y le hablamos al oído...
para conocer lo que sienten y piensan de tu marca y servicio.
Escuchamos a tus clientes y le hablamos al oído...
para conocer lo que sienten y piensan de tu marca y servicio
Desde el 2010
Somos una Compañía Vallecaucana, fundada en el año 2010, nacimos para acompañar a las empresas hacia la competitividad a través de BPO call center como servicio tercerizado (outsourcing), y como unidades de negocio (inhouse), contactamos telefónicamente a sus clientes para vender, fidelizar y conocer su nivel de satisfacción con el servicio prestado; además entrenamos personas como agentes telefónicos con sólidas competencias para desempeñarse de manera efectiva.
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Te escucho perfectamente... aunque no te pueda ver
![](https://rmcomunikarte.com/wp-content/uploads/2019/10/Mujer_teletrabajo-call_center_6.jpg)
En casa, con un café y un cliente al teléfono
![](https://rmcomunikarte.com/wp-content/uploads/2019/10/Mujer_teletrabajo-call_center_1_.jpg)
Con la mejor compañía y desde casa cerca a tus clientes
![](https://rmcomunikarte.com/wp-content/uploads/2019/09/Mujer_teletrabajo-call_center_4-adulto-mayor.jpg)
Mi experiencia en el servicio al cliente me hace competente
![](https://rmcomunikarte.com/wp-content/uploads/2019/10/Mujer_teletrabajo-call_center_4-discapacitado.jpg)
Una sonrisa hace la diferencia en el servicio
![](https://rmcomunikarte.com/wp-content/uploads/2019/10/Mujer_teletrabajo-call_center_8.jpg)
Días de lluvia... trabajando desde la calidez de mi hogar
CAPACITACIONES
ENTRENAMIENTO DE AGENTES
- Atención telefónica (Etiquetas Protocolos y servicio al cliente)
- Cómo vender por teléfono
- Cómo cobrar por teléfono
- Cómo realizar un guión telefónico
DE LA INDUSTRIA DE CONTACT CENTER
- Nivel de servicio
- Métricas
- Evaluar y controlar los agentes
- Tipos de marcación outbound
- Comercialización de un contact center outsourcing
- Herramientas como medios de comunicación entre otros.
ASESORIA IMPLEMENTACIÓN DE CONTACT CENTER
- Acompañamos en procesos de implementación de Contact Center
- Apoyamos las elección y entrenamientos de personal
- Documentamos procesos
- Brindamos conocimiento necesario de la industria y sus herramientas
- Relacionamos a nuestros clientes con los aliados a fin de facilitar las soluciones en comunicaciones e implementaciones
- Atendemos y orientamos a nuestros clientes