Acompañamos a tus equipos de trabajo,

a desarrollar competencias que les permitan responder a un mercado cada vez más dinámico y exigente, negociar  por teléfono no es sólo conocer el producto o servicio, ni representar el gran nombre de una empresa.

ATENCIÓN TELEFÓNICA

  • Protocolos telefónicos en la atención de llamadas entrantes

  • Diseño de guiones para realizar ventas telefónicas

  • Los sentidos sensoriales al teléfono

  • Lenguaje no verbal un impacto en el teléfono

  • Cierre de ventas al teléfono

  • Despedidas con recordación

ASESORIA EN LA CREACION DE CENTROS DE CONTACTO

  • Nivel de servicio

  • Métricas

  • Los sentidos sensoriales al teléfono

  • Evaluar y controlar los agentes

  • Tipos de marcación outbound

  • Comercialización de un contactcenter outsourcing

  • Herramientas como medios de comunicación entre otros

ENTRENAMIENTO DE AGENTES

•Acompañamos en procesos de implementación de Contact Center

•Apoyamos la selección y entrenamientos de personal

•Documentamos procesos

•Brindamos conocimiento necesario de la industria y sus herramientas

•Relacionamos a nuestros clientes con los aliados a fin de facilitar las soluciones
en comunicaciones e implementaciones

•Atendemos y orientamos a nuestros clientes

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