Call Center
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Modalidades de Contact Center

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Las modalidades del Contact Center se encuentran dentro del sector de la tercerización o Subcontratación. Este sector está dividido en tres segmentos del mercado: BPO (Business Process Outsourcing), KPO (Knowledge Process Outsourcing), ITO (Information Technology Outsourcing).   Los Call center … Read More

Mirar a traves del oido
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Mirar a través del oido

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Mirar a través del oído no es sólo una metáfora, es una habilidad real que deben desarrollar las personas si desean vender por teléfono.   Además de  comprender lo que nos dice el interlocutor, escuchar también implica lograr interpretar lo … Read More