El Marketing colaborativo al fin es participativo, antes solo era del cliente a la empresa, ahora es de ambos lados. Se podría definir como el conjunto de estrategias que permite, una comunicación bidireccional con el cliente y que éste se … Read More
El marketing directo se reinventa con la tecnología a través de las nuevas herramientas de publicidad del marketing digital. La época de permanencia en casa ha potencializado el enfoque en el cliente desde el marketing móvil, con los canales de … Read More
Las modalidades del Contact Center se encuentran dentro del sector de la tercerización o Subcontratación. Este sector está dividido en tres segmentos del mercado: BPO (Business Process Outsourcing), KPO (Knowledge Process Outsourcing), ITO (Information Technology Outsourcing). Los Call center … Read More
Mirar a través del oído no es sólo una metáfora, es una habilidad real que deben desarrollar las personas si desean vender por teléfono. Además de comprender lo que nos dice el interlocutor, escuchar también implica lograr interpretar lo … Read More
¿Cómo vender por teléfono en tiempos de COVID-19, donde la cercanía física hacia tu prospecto es un riesgo para la salud de todos?. Como vender, donde no podemos persuadir a través de nuestro lenguaje no verbal, ese que nos han … Read More