El marketing directo se reinventa con la tecnología a través de las nuevas herramientas de publicidad del marketing digital.
La época de permanencia en casa ha potencializado el enfoque en el cliente desde el marketing móvil, con los canales de SMS y email marketing
El marketing directo o mercadeo directo tiene aproximadamente 50 años de vigencia y es una forma de publicidad, que se puede definir en amplitud como “el conjunto de técnicas que facilitan el contacto inmediato y directo con el posible comprador”, de acuerdo con características específicas; clasificadas en el ámbito profesional, socioeconómico, geográfico, etc.
Para promover ideas, productos y/oservicios se implementan estrategias mediante “mailing, telemarketing, couponning, buzoneo, televenta, E-mail marketing, sistemas multimedia móviles y todos los nuevos medios interactivos”
El marketing directo evolucionó al marketing interactivo y digital y facilita la posibilidad de hablar con el cliente y al cliente.
Características del Marketing Directo e Interactivo
Definimos que para ser marketing directo debe tener estas características:
- Sistema interactivo de comunicación, bidireccional entre empresa y cliente
- Utiliza todos los medios de comunicación existentes, también la TV y cuenta con las redes sociales como perfectas aliadas
- Está dirigido tanto a la captación de clientes como a la gestión de clientes y aumento del valor de ellos.
- Debe ser personalizable: permite conocer diferentes informaciones sobre nuestro público objetivo a través de las bases de datos, lo que permite la identificación en términos de perfil individual;Y a su vez, ofrece una gran personalización
- Se puede y debe medir generando datos en todos los puntos de contacto «Touch points».
- Gestiona transacciones y ventas en cualquier punto de contacto.
Tipos de Marketing Directo
Las herramientas de contacto directo con el cliente son:
- Correo electrónico
- Catálogos
- Flyers para correo físico
- Telemarketing
- Ferias
- Presentaciones Comerciales
- Folletos
- Correo Postal
Objetivos del Marketing Directo
Sin importar el tipo de canal o de marketing por utilizar, el mensaje debe ser contundente. Dirigido especialmente a la persona o empresa mencionada, de manera que supla las necesidades. Permite explicar los beneficios y características adicionales del producto o servicio, agrega una oferta o enganche; una llamada a la acción como un botón de compra, el número de teléfono o formulario de contacto.
Una campaña de marketing directo con clara llamada a la acción puede incrementar las ventas a clientes directos, incrementar lealtad del cliente, recapturar viejos clientes y generar nuevos prospectos.
¿Que se necesita?
- Una base de datos actualizada
- Mensajes de Marketing
- Llamadas a la acción específicas
Para recordar!
Como último punto, pero no menos importante. Se necesita medir y gestionar el impacto de tus campañas de mercadeo directo. Por ejemplo
- De los emails enviados cuántos llamaron de vuelta y cuántos se convirtieron en ventas
- De los flyers comerciales ofrecidos qué porcentaje en un tiempo de promoción generaron ventas
- Cuántas personas visitaron la landing page con una publicación