El Contact Center: estratégico en el Marketing Digital y en Ventas

La estrategia de comunicación de los negocios con los usuarios se integra en el Marketing Digital, a través del Contact Center.  Que que brinda el contacto humano y personal para convertir leads en ventas. El call center se transformó en … Read More

Cuando no tengas nada que decir, no digas nada

Cuando no tengas nada que decir, no digas nada. Una palabra o frase de más con la intensión de persuadir a un cliente,  puede afectar tus argumentos. Además puede aplazar o en el peor de los casos detener una  compra,  … Read More

Modalidades de Contact Center

Las modalidades del Contact Center se encuentran dentro del sector de la tercerización o Subcontratación. Este sector está dividido en tres segmentos del mercado: BPO (Business Process Outsourcing), KPO (Knowledge Process Outsourcing), ITO (Information Technology Outsourcing).   Los Call center … Read More

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