La estrategia de comunicación de los negocios con los usuarios se integra en el Marketing Digital, a través del Contact Center. Que que brinda el contacto humano y personal para convertir leads en ventas. El call center se transformó en … Read More
Cuando no tengas nada que decir, no digas nada. Una palabra o frase de más con la intensión de persuadir a un cliente, puede afectar tus argumentos. Además puede aplazar o en el peor de los casos detener una compra, … Read More
Las modalidades del Contact Center se encuentran dentro del sector de la tercerización o Subcontratación. Este sector está dividido en tres segmentos del mercado: BPO (Business Process Outsourcing), KPO (Knowledge Process Outsourcing), ITO (Information Technology Outsourcing). Los Call center … Read More