El marketing de base de datos es la materia prima de cualquier estrategia de venta; muy importante para que estén siempre actualizadas, tán antiguas como el mercadeo directo y los primeros directorios comerciales, . El mercadeo directo depende de los … Read More
¿Y la fidelización para qué sirve? ¿Hablamos de monogamia? ¿O será ser fiel a mi equipo del alma? Digamos que en mercadeo también se puede ser fiel. Buscamos que los clientes sean fieles a nuestra marca, producto o servicio. Esto … Read More
Las modalidades del Contact Center se encuentran dentro del sector de la tercerización o Subcontratación. Este sector está dividido en tres segmentos del mercado: BPO (Business Process Outsourcing), KPO (Knowledge Process Outsourcing), ITO (Information Technology Outsourcing). Los Call center … Read More
Mirar a través del oído no es sólo una metáfora, es una habilidad real que deben desarrollar las personas si desean vender por teléfono. Además de comprender lo que nos dice el interlocutor, escuchar también implica lograr interpretar lo … Read More