¿Para qué un marketing de alto impacto? Un producto o servicio de alto impacto, solo se logra con un mercadeo eficiente. Hacer un buen producto a gran escala será insuficiente, si no se estudia el mercado; y dentro de este, … Read More
El Marketing colaborativo al fin es participativo, antes solo era del cliente a la empresa, ahora es de ambos lados. Se podría definir como el conjunto de estrategias que permite, una comunicación bidireccional con el cliente y que éste se … Read More
El marketing directo se reinventa con la tecnología a través de las nuevas herramientas de publicidad del marketing digital. La época de permanencia en casa ha potencializado el enfoque en el cliente desde el marketing móvil, con los canales de … Read More
Cuando no tengas nada que decir, no digas nada. Una palabra o frase de más con la intensión de persuadir a un cliente, puede afectar tus argumentos. Además puede aplazar o en el peor de los casos detener una compra, … Read More
El marketing de base de datos es la materia prima de cualquier estrategia de venta; muy importante para que estén siempre actualizadas, tán antiguas como el mercadeo directo y los primeros directorios comerciales, . El mercadeo directo depende de los … Read More
¿Y la fidelización para qué sirve? ¿Hablamos de monogamia? ¿O será ser fiel a mi equipo del alma? Digamos que en mercadeo también se puede ser fiel. Buscamos que los clientes sean fieles a nuestra marca, producto o servicio. Esto … Read More
Las modalidades del Contact Center se encuentran dentro del sector de la tercerización o Subcontratación. Este sector está dividido en tres segmentos del mercado: BPO (Business Process Outsourcing), KPO (Knowledge Process Outsourcing), ITO (Information Technology Outsourcing). Los Call center … Read More
Mirar a través del oído no es sólo una metáfora, es una habilidad real que deben desarrollar las personas si desean vender por teléfono. Además de comprender lo que nos dice el interlocutor, escuchar también implica lograr interpretar lo … Read More
¿Cómo vender por teléfono en tiempos de COVID-19, donde la cercanía física hacia tu prospecto es un riesgo para la salud de todos?. Como vender, donde no podemos persuadir a través de nuestro lenguaje no verbal, ese que nos han … Read More
Marketing digital y Contact center son amigos, la primera vez ellos se encontraron en una empresa. El primero, un hombre no mayor de 40 años , altura media, delgado ,con risos cortos algo despeinado; con una amplia y perfecta sonrisa, … Read More